Договор-оферта

на оказание гостиничных услуг

в Апарт - отеле «МыС Моря»

Индивидуальный предприниматель Ашихмина Марина Васильевна (ОГРНИП 319237500051841, ИНН 667351657385, действующая на основании уведомления о постановке физического лица в налоговом органе от 15.02.2019 г., зарегистрированная по адресу: Краснодарский край, Ейский р-он, г. Ейск, ул. Харьковская, д. 166, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому юридическому и физическому лицу, именуемому в дальнейшем Заказчик(Гость, Клиент) заключить настоящий Договор-оферту (далее– Договор) на оказание платных гостиничных услуг в апарт - отеле «МыС Моря» (далее - Отель/ Гостиница/ «МыС Моря»).
Предложение ограничено количеством мест и номеров в гостинице.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее
- ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, осуществляющее эти действия, производит акцепт этой оферты и становится Заказчиком.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем услуг (статья 438 ГК РФ).
Текст настоящего Договора размещен на сайте гостиничного комплекса www.mys-morya.ru/ Настоящая публичная оферта на оказание гостиничных услуг является Договором
предоставления гостиничных услуг в апарт - отеле «МыС Моря», расположенном по адресу: Краснодарский край, г. Новороссийск, с. Мысхако, ул. Шоссейная, 21 (далее – Отель), заключается путем акцепта публичной оферты на оказание гостиничных и иных услуг и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие в связи с этим между Исполнителем и Заказчиком.
Неотъемлемой частью настоящей оферты являются Правила проживания в Отеле (представления гостиничных услуг), утвержденные Индивидуальным предпринимателем Ашихминой М.В., размещены на официальном сайте Отеля www.mys-morya.ru/
Определения, используемые в настоящем договоре? В целях настоящей оферты нижеприведенные термины и определения используются в следующем из значений:
Договор – соглашение между Потребителем/Заказчиком/Клиентом и Исполнителем об оказании гостиничных и иных дополнительных услуг, которое заключается посредством Акцепта (оплаты настоящих услуг) Оферты;
Оферта – настоящий документ, представляющий собой предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора, адресованное неограниченному кругу лиц. Если Потребитель/Заказчик/ Клиент принимает оферту (выражает согласие и акцептирует её), это означает заключение между сторонами предложенного договора на оговоренных в оферте условиях. Фактом, подтверждающим принятие настоящей оферты и заключение договора со стороны Потребителя/Заказчика/ Клиента услуг, является ее акцептирование, а именно: оплата услуг Исполнителя;
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Потребителем/Заказчиком/Клиентом оферты путем оплаты услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему договору. Акцепт оферты создает договор;
Услуги Исполнителя – комплекс услуг по обеспечению временного проживания в отеле / гостинице, включая сопутствующие дополнительные услуги, перечень которых определяется Исполнителем (далее - услуги).
Гостиница – имущественный комплекс (здание, сооружение, оборудование и иное имущество), предназначенный для оказания гостиничных и иных дополнительных услуг.
Заказчик/Потребитель/Клиент – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее / приобретающее / использующее гостиничные и иные дополнительные услуги Исполнителя исключительно для личных нужд и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также осуществляющий оплату услуг (акцепт оферты).
Исполнитель/Отель/Гостиница – организация, предоставляющая Потребителю/Заказчику гостиничные и иные дополнительные услуги, а также самостоятельно устанавливающая правила проживания в гостинице и пользование услугами, не противоречащие действующему Законодательству Российской Федерации;
Цена номера (цена места в номере) – стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, которая устанавливается Исполнителем одинаковой для всех, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами Исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ, для отдельных категорий Потребителя/Заказчика.
Индивидуальное размещение — размещение Потребителя/Заказчика/Клиента по одной заявке в количестве не более 5 (пяти) человек;
Групповое размещение — размещение Потребителя/Заказчика/клиента по одной заявке, для обслуживания которых предоставляется не менее 5 (пяти) гостиничных номеров независимо от категории для одновременного проживания, при этом заезд всех клиентов происходит в один день;

1. Предмет договора
1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику/Клиенту/Гостю гостиничные услуги, полный перечень и подробное описание которых опубликованы (в том числе, сведения о предоставляемом номере, цене номера и иные необходимые сведения) на сайте www.mys-morya.ru/, после их предварительного бронирования и оплаты. Выбор и бронирование услуг осуществляется Заказчиком самостоятельно с помощью интерфейса сайта в соответствии с правилами бронирования номеров, либо на основании заявки, направленной по электронной почте или устно по телефону.
1.2. Настоящий договор составлен в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ, ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 года
№132-ФЗ, Постановлению Правительства РФ от 27.12.2024 № 1952 «Об утверждении Правил классификации средств размещения и Правил формирования и ведения единого реестра объектов классификации в сфере туристской индустрии» и требованиям к ним, Федерального закона от 12.07.2024 N 176-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации, отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации», а также другими нормативными актами, действующими на территории Российской Федерации и региона.
1.3. Исполнителем применяются следующие виды бронирования:
гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает Заказчика до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда потребителя с него или с Заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. Поздним отказом считается отказ от заказа с нарушением установленных сроков отказа в соответствии с условиями бронирования.
негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает Заказчика до определенного часа, установленного Исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
1.4. Подтверждением бронирования выбранных Заказчиком/Гостем/Клиентом услуг является при гарантированном - факт осуществления платежа любым способом, указанном на сайте, при негарантированном – информационное письмо Исполнителя.
Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.
1.5. Место оказания услуг: Краснодарский край, г. Новороссийск, с. Мысхако, ул. Шоссейная, 21.

2. Права и обязанности сторон
2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. В течение действия настоящего Договора оказывать Заказчику услуги собственными силами, средствами или с привлечением третьих лиц.
2.1.2. Своевременно предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об оказываемых гостиничных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, инструкции для оформления заказа, о стоимости предоставляемых гостиничных услуг в соответствии с прейскурантом и способах их оплаты.
2.1.3. Строго соблюдать нормы охраны труда и техники безопасности, санитарно- эпидемиологические требования в регионе и в Отеле.
2.1.4. Устранять недостатки, возникшие при оказании услуг по Договору и в сроки, согласованные Сторонами.
2.1.5. Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в Отеле, предоставлением иных дополнительных услуг.
2.1.6. В случае невозможности бронирования на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предложить бронирование на альтернативных условиях по категории не ниже заявленной.
2.1.7. Принять оплату услуг от Заказчика (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления заказа и успешного бронирования гостиничных услуг.
2.1.8. По просьбе Заказчика без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг: а) вызов скорой помощи, других специальных служб;
б) пользование медицинской аптечкой,
в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, г) побудка к определенному времени.
2.2. Заказчик/Клиент/Гость обязан:
2.2.1. Ознакомиться с Правилами проживания и иными внутренними регламентирующими документами, связанными с оказанием заявленных услуг и соблюдать их.
2.2.2. Не приступать к оформлению заказа, предварительно не ознакомившись с правилами Исполнителя. Если Заказчик приступил к оформлению заказа, то Исполнитель вправе считать, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с правилами.
2.2.3. Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заказа, в т.ч. несовершеннолетних до 18 лет. (Ф.И.О., номер телефона, адрес e-mail, гражданство).
2.2.4. Указать и проверить при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа. В случае, когда Заказчик отказался предоставить необходимые данные, или данные оказались недостоверными, то Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг.
2.2.5. Оплатить при гарантированном бронировании в полном объеме стоимость первых суток заказа или всю сумму целиком в порядке, указанном Исполнителем в процессе оформления заказа, при негарантированном бронировании оплатить заказанные услуги Исполнителя до заезда в размере и порядке, установленные настоящим Договором и действующим прейскурантом.
2.2.6. При заселении в номер провести осмотр номера и сообщить на ресепшн Администрации Исполнителя о наличии обнаруженных дефектов мебели и/или оборудования в течение 1 часа с момента заселения. В противном случае номер считается принятым Гостем без претензий и несет материальную ответственность за причинение ущерба имуществу Отеля, а также за действия заселившихся с ним лиц, либо приглашенных Гостей.
2.3. Заказчик/Клиент/Гость вправе:
2.3.1. Оформлять заказ на бронирование гостиничных услуг с использованием интерфейса сайта Отеля, звонка по телефону администратору и прочими способами, указанными на сайте. При этом Заказчик признает, что в случае использования сервиса Исполнителя он в полной мере и безоговорочно принимает условия Договора в независимости от того, каким способом был совершен заказ.
2.3.2. Отказаться от заказа (в случае гарантированного бронирования) или изменить заказ только после согласования с Исполнителем в письменной форме, либо иным способом, предусмотренным условиями бронирования.
2.3.3. Выбирать способ оплаты заказа из предложенных на сайте. Выбранный Заказчиком способ оплаты указывается в заявке и должен быть подтвержден Исполнителем. Обязательство Заказчика по оплате услуг считается выполненным в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или в момент поступления денежных средств в кассу гостиничного комплекса.
2.3.4. Самостоятельно проверить данные заказа в подтверждении бронирования или заявке перед бронированием гостиничных услуг. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и правомерность данных, использованных им при оформлении заказа, в том числе за несовершеннолетних, совместно проживающих с ним.
2.3.5. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от гостиничных услуг, при этом обязан произвести взаиморасчеты со службой размещения на условиях Отеля в соответствии с Правилами проживания.
2.4. Исполнитель вправе
2.4.1. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования гостиничных услуг строго по правилам, изложенным на сайте и в данном Договоре.
2.4.2. Требовать предоставить Заказчика документы, подтверждающие достоверность предоставления личных данных при размещении.
2.4.3. Требовать от Заказчика оплаты первых суток проживания или полной стоимости произведенного заказа, в зависимости от условий бронирования.
2.4.4. Отказать в размещении Заказчику при нарушении правил пребывания в Отеле, при нарушении условий оплаты заявленных услуг, при отказе от согласия с условиями Договора и внутренними регламентирующими документами, определяющими порядок проживания.
2.4.5. Удерживать с Заказчика или требовать оплаты полной стоимости оказанных услуг, причиненного ущерба Заказчиком на условиях, указанных в прейскуранте.
2.4.6. Порядок учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей в отеле определяется Исполнителем.
2.5. В гостиничном комплексе следует соблюдать Правила проживания в Отеле, в том числе Заказчику /Клиенту/Гостю запрещается:
- заселяться с животными и птицами, не соответствующие требованиям, установленным Правилами проживания в отеле;
- пользоваться дополнительными электроприборами, в т.ч. электронагревательными (кроме фена, мощностью до 600 Вт, электробритвы и зарядных устройств);
- курить в необорудованных для этого местах, в том числе в номерах и всех общественных помещениях (оборудованные места для курения предусмотрены в Отеля).
- бросать окурки и мусор на территории Отеля и парковки;
- нарушать правила проживания и тишины;
- входить и находиться в служебных помещениях, имеющих таблички «Вход воспрещен» и «Только для персонала», а также в местах, где расположены инженерные системы Отеля;
- использовать огневые и пиротехнические средства на территории Отеля (факелы, петарды, фейерверки, бенгальские огни, звуковые и огневые ракеты, ароматические свечи и т.п.);
- прикреплять или раскладывать в Комплексе любые материалы, в том числе материалы рекламного характера.
- создавать условия, некомфортные для остальных гостей и клиентов Отеля и препятствующие работе сотрудников Исполнителя;
- создавать ситуации, угрожающие безопасности жизни, здоровью, чести и достоинству других гостей и клиентов Отеля, а также допускать по отношению к ним любое словесное оскорбление, угрозу или физическое насилие;
- находится в общественных местах в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения, а также при наличии выраженных признаков инфекционного заболевания без средств СИЗ;
- портить принадлежащее Исполнителю имущество и/или выносить его за пределы Отеля.

3. Порядок бронирования и оказания услуг
3.1. Стоимость гостиничных услуг, а также дополнительных услуг рассчитывается согласно действующему прейскуранту Исполнителя на момент совершения бронирования.
С 01 января 2025 года дна территории Краснодарского края действует туристический налог.
Тариф, принятый и оплаченный Заказчиком/ Гостем/ Клиентом на дату бронирования является фиксированным и изменению не подлежит. Дальнейшее изменение цены как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения с даты бронирования до момента фактического заезда гостя в гостиничный комплекс не порождает обязанностей доплаты разницы у Заказчика/Гостя/Клиента, либо возврата у Исполнителя.
3.2. В случае гарантированного бронирования номер считается забронированным:
для Заказчиков – юридических лиц: при внесении Заказчиком 100% предоплаты за услуги Отеля.
При наличии между Исполнителем и Заказчиком договора, закрепляющего иные условия оплаты, применяются условия иного договора.
для Заказчиков – физических лиц: при поступлении предоплаты на расчетный счет Исполнителя либо в кассу Отеля (согласно условиям бронирования Исполнителя).
3.3. В случае оплаты банковской картой через Интернет Заказчик обязуется пользоваться только банковской картой, принадлежащей Заказчику. Во избежание мошенничества Исполнитель имеет право проверить платеж и для разрешения возможных возникших вопросов связывается с Заказчиком.
3.4. Услуги предоставляются в соответствии с наличием свободных мест в Отеле на дату заезда Заказчика. При гарантированном бронировании места предоставляются в соответствии с заявкой на размещение. Гарантированное бронирование сохраняется до расчетного часа дня, следующего за днем подтвержденного заезда Заказчика в Отель. При опоздании более, чем на сутки, гарантированное бронирование аннулируется.
3.5. В случае негарантированного бронирования номер сохраняется за Заказчиком до 18:00 дня заезда, либо в случае, если Заказчик отзванивается за сутки до даты заезда, либо сообщает об этом в письменной форме (по электронной почте), далее бронирование аннулируется.
3.6. Плата за проживание в Отеле взимается в соответствии с единым расчетным часом. Исполнителем установлен следующий порядок заезда и выезда: время заезда – 14:00 по местному времени, время выезда – 12:00 по местному времени.
3.7. Расчетное время устанавливается на момент сдачи ключей в службе размещения.
3.8. В случае опоздания Заказчика с него взимается кроме платы за бронирование также плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется в соответствии с правилами бронирования.

4. Ответственность сторон
4.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заказе и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнением всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа и оплате штрафа в случае отказа от оказания гостиничных услуг (включая не заезд).
4.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.
4.3. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика
4.4. Заказчик в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя в полном объеме, а также несет ответственность за иные нарушения, установленные в Комплексе.
4.5. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Договора, будут разрешаться путем переговоров, а при недостижении мирового соглашения – в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5. Обработка персональных данных
5.1. Заказчик/Гость/Клиент от своего имени даёт согласие на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку своих персональных данных, а также персональных данных несовершеннолетних лиц, чьим представителем является Заказчик (фамилия, имя, отчество; год, месяц, день рождения; пол; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ) и гражданство; адрес места жительства (по паспорту и фактический), номер домашнего и мобильного телефона; номер заграничного паспорта и срок его действия; фамилия и имя, как они указаны в загранпаспорте; сведения, иная информация, строго в объеме, необходимом для оказания услуг, входящих в состав туристского продукта), а именно - совершение действий, предусмотренных ст. 3 ФЗ «О персональных данных», в целях заключения и исполнения договоров с участием Исполнителя, партнерами исполнителя, а также иными третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в состав гостиничных услуг Комплекса.
5.2. Настоящее согласие может быть отозвано Заказчиком в письменной форме. Исполнитель обязуется передавать эти данные указанным лицам строго в объёме, необходимом им для оказания услуг. Заказчик обязуется проинформировать об этом всех участников, совместно с ним получающие оказываемые услуги, в том числе, но не ограничиваясь несовершеннолетними до 18 лет, и получить письменное согласие от них, а также сообщить им права субъекта персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

6. Заключительные положения
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента начала процесса оформления Сторонами размещения (при наступлении одного из следующих событий): личного заполнения Заказчиком анкеты / регистрационной карты установленного образца (или заказа гостиничных услуг в форме бронирования); оплаты Заказчиком предоставляемых услуг в наличной или безналичной форме; выдачи Исполнителем документов, установленного образца, подтверждающих получение от Заказчика денежных средств, подписания карты гостя при заселении в Отель, и действует до истечения оплаченного Заказчиком времени проживания в Отеле.
6.2. Сведения о предоставляемом номере, стоимости гостиничных услуг и периоде проживания (даты заезда и выезда), о номере брони указывается в регистрационной карте гостя, счете и/или квитанции об оплате.
6.3. Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг Исполнителя. Отказ Заказчика влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Исполнителя с момента такого отказа.
6.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
6.5. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления. Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования гостиничных услуг.
6.6. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

7. Адрес и реквизиты Исполнителя
Юридический адрес: Краснодарский край, Ейский р-он, г. Ейск, ул. Харьковская, д.166
Место осуществления деятельности: Краснодарский край, г. Новороссийск, с. Мысхако, ул. Шоссейная, 21
Почтовый адрес: Краснодарский край, г. Новороссийск, с. Мысхако, ул. Шоссейная, 21
ИНН 667351657385
ОГРНИП 319237500051841
Расчетный счет 40802810300005884458
Корреспондентский счет 30101810145250000974
Банк: АО «ТБанк»
БИК 044525974